Kripto para piyasalarının her seviye yatırımcının ilgisini çekiyor olması bazı yeniliklere de kapı aralıyor. Borsalar müşterilerine birebir destek verebilecekleri iletişim merkezlerini hayata geçiriyor. Pandemi öncesi de düşünülen ancak ertelenen bu merkezler artık birçok noktada faaliyet başladı.
Coinone Müşteri İletişim Merkezini Resmen Açtı
Güney Kore’nin en büyük borsalarından biri olan Coinone pandemi öncesi planladığı müşteri iletişim merkezini bugün yeniden açtı. İlk olarak bu projeyi 2017 yılında başlatan Coinone iş gücünü arka planda yoğun olduğu konulara yönlendirmesiyle iletişim merkezini kapatmıştı.
Geçtiğimiz yılın ilk çeyreğine göre 20 kat artan yeni üye kayıtları Coinone borsasını cesaretlendiren veri oldu. Personellerini iki katına çıkaran borsa yüz yüze müşteri iletişim merkeziyle birlikte diğer borsaların önüne geçmeyi ve büyüme hızını sürdürmeyi planlıyor.
Güney Kore’de Diğer Borsalarda Harekete Geçti
Nisan ayı itibariyle aktif kullanıcı sayısı 2 Milyona ulaşan Coinone Güney Kore’de ciddi bir Pazar payına sahip, özellikle orta yaş grubu kullanıcılar markanın duyurduğu bu son gelişmeyi büyük bir memnuniyetle karşılıyor. Elbette bu durum Coinone borsasının rakiplerini de harekete geçirdi. Güney Korenin en büyük ikinci borsası olan Bithumb çalışmalarda son safhaya geldiğini ve pazartesi günü müşteri iletişim merkezini açacağını duyurdu. Kripto para borsalarının müşteri iletişim merkezlerini açıyor olması kullanıcıların borsalara daha rahat ulaşabilmesine ciddi oran katkı sağlayacaktır. Yeni kayıtlar ve finansal işlemlerini birebir personellerle yapmak isteyen yatırımcılar elbette bu imkanları sağlayan borsaları tercih edecektir.
Türkiye’de Durum
Ülkemizde ise henüz borsalar bu tarz çalışmalara girişmiyor. Son günlerde Thodex ile yerel borsalara karşı artan güvensizlik bu tarz iletişim merkezlerinin açılmasıyla azalabilir. Merkez bankasının regülasyonları sonrasında belki de Türkiye için de bu tarz gelişmeleri duyurabiliriz.